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“三亮”專題行動丨菏澤永恒熱力有限公司： “三亮”行動讓供熱服務(wù)“亮”起來

為進一步增強干部職工服務(wù)意識和規(guī)矩意識，以實際行動鍛造作風(fēng)、實干篤行、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，菏澤永恒熱力有限公司持續(xù)推動“三亮”專題行動開展，著力提升供熱服務(wù)水平，全面守衛(wèi)群眾溫暖過冬。

提高重視程度。在“一站式”服務(wù)大廳展示相關(guān)責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系方式、所在崗位、崗位職責(zé)等基本信息，細化服務(wù)流程、明確責(zé)任擔(dān)當(dāng)，現(xiàn)場解決用戶合理訴求。在電子屏循環(huán)播放“三亮”標(biāo)語，懸掛“三亮”意見箱，全面接收群眾監(jiān)督。

完善公開制度。充分利用微信公眾號、公司網(wǎng)站等媒體，錄制“三亮”專題行動視頻，定期推動“三亮”活動信息，進一步加強宣傳力度，營造濃厚活動氛圍，不斷提高群眾知曉率與參與率。

提升服務(wù)質(zhì)量。極寒天氣下，公司全面細化各項供熱保障工作部署，引導(dǎo)干部職工以實際行動落實“三亮”行動總體要求，為用戶宣傳供熱政策、解答用戶咨詢、處理供熱故障，打通供熱服務(wù)“最后一米”，真正體現(xiàn)民生“溫度”，標(biāo)注幸?！翱潭取?，讓群眾屋暖心更暖。